“并税易办” 高效为纳税人保驾护航

　　　　本报记者 李睿 文/图

　　“您手边有电脑吗？我引导您登录山西省电子税务局征纳互动平台，远程就能办理……”日前，在山西省第33个全国税收宣传月启动仪式暨税收优惠政策和纳税缴费服务措施宣讲会上，一段展现太原税务纳税缴费服务创新项目 “并税易办”的情景演绎吸引了在场人员的目光。
　　“并税易办”是太原税务通过整合电话、网络等线上渠道，为纳税人缴费人提供的一个更加便捷、更加精准、更加高效的办税缴费服务集合。2023年，太原市税务局着眼解决纳税人缴费人 “线上咨询有堵点”“云端办税有断点”的问题，以“有呼必应”服务热线和征纳互动运营中心为基础，积极搭建全市线上“云端问办”服务全链条。
　　聚焦回应纳税人缴费人的电话咨询，“并税易办”对于81%的“全程网上办”业务开展“屏对屏”线上精准辅导；对于电子税务局尚不能办理的业务及受理后存在阻断必须到办税服务厅办理的业务，开展远程线上直办，在全市税务系统构建形成 “一通电话管到底”的纳税缴费服务新体验。今年1—3月，全市税务系统“云端问办”共服务38741次，接通率达96.62%、排队成功率为98.00%，到办税服务厅办理纳税缴费事项的人数显著减少，全程网办的一体感、便捷度显著加强。
　　太原市税务局党委书记、局长韩海金表示，税务部门将坚持与发展新质生产力等重大发展战略同频共振，聚焦主责主业，强化基层基础，精准把握和回应纳税人缴费人需求，落实好各项税费优惠政策，不断推动纳税缴费服务优化升级，让“税助发展 向新而进”的底色更浓，让 “持续提升效能·办好为民实事”的成色更足。