零钞搭起连心桥温暖服务暖人心

　　　　本报记者 赵云云

　　近日，中信银行太原分行双东支行柜面接待了一个年近六旬的个体经营客户，他一脸愁容提着沉甸甸的袋子来到厅堂内，表示平时收了许多较为破烂的零钱，小心翼翼询问：“咱们行收不收这些零钱？”
　　虽然正值业务办理高峰时段，但支行合理安排服务窗口，为客户临时设立了专门的零钞服务窗口，力争最短时间完成零钞兑换。
　　接下来的几个小时，柜面工作人员一点点去除异物、一张张清点面额，并逐一对现金真伪进行确认，尽全力避免客户的残损币损失，同时耐心向客户讲解残缺污损人民币兑换及假币鉴定等相关人民币知识，高效办理完成1万元的零残钞兑换业务。支行柜面工作人员在与客户核对金额无误后，快速为其办理了存款手续。
　　近年来，中信银行太原分行积极践行“为群众办实事”，蓄力开展“金融服务进社区”、“金融惠民，现金先行”等专项行动，致力于做“行走的金融百科书”，为百姓实实在在纾困解难。在现金服务上，中信银行太原分行各网点为老年人客户及重点用现单位提供 “爱心绿色通道”、“硬币及残损币兑换预约”等特色服务，并开展“整治拒收人民币”、“反假货币”、“爱护人民币”等主题活动，以网点为阵地，进企业、进社区、进乡村、进校园，加大对社会公众的现金知识宣传。
　　金融服务无小事，一张张零钞搭建起了中信银行太原分行同广大客户的连心桥，拉近了距离，赢得了社会各界的广泛好评。